Avis de confidentialité

Coigne Capital Inc. est responsable des renseignements personnels qu'elle recueille à ces fins. Notre responsable de la protection des renseignements personnels supervise les demandes et les plaintes. Les exigences applicables comprennent la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels et, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels, Coigne Capital Inc.

Courriel : info@synexumlabs.com

Téléphone : +1 (514) 351-5101

Adresse postale : 555 Bd Dr.-Frederik-Philips, Saint-Laurent, Québec, Canada

Synexum Labs offre des services de conseil en IA et en technologie, d'architecture de données et de systèmes, d'automatisation, de développement et de services techniques continus. Le présent avis vise notre propre site Web et nos activités de relation d'affaires. Les plateformes clientes, les ensembles de données confidentiels et les renseignements d'utilisateurs finaux qui nous sont confiés aux fins d'un client sont également assujettis à l'entente de service applicable, aux conditions de traitement des données et à l'avis de confidentialité du client.

Lorsque nous traitons des renseignements personnels selon les instructions d'un client, les demandes portant sur ces renseignements devraient normalement être adressées au client. Nous assistons le client conformément à notre entente et à la loi applicable. Ni une entente de service ni le présent avis ne retire les droits légaux d'une personne.

Demandes et appels de découverte. Nous recueillons les coordonnées que vous fournissez, comme votre nom, votre courriel professionnel, votre numéro de téléphone, votre organisation, votre fonction, votre langue préférée, les détails de planification et votre message. Nous les utilisons pour répondre, organiser des rencontres, comprendre vos besoins et préparer les propositions demandées. Les formulaires indiquent les champs obligatoires; sans les renseignements nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre ou d'organiser le service demandé.

Abonnements et communications. Nous recueillons les détails d'abonnement, les préférences et les registres de consentement ou de retrait afin d'envoyer les analyses demandées et de gérer les choix de communication. Les communications de service ordinaires peuvent comprendre des confirmations de rendez-vous et des réponses à vos demandes.

Fonctionnement du site Web. Les serveurs et les outils du site peuvent recevoir votre adresse IP, les détails de votre navigateur et de votre appareil, les heures d'accès, les pages demandées, la page référente ainsi que des journaux d'erreurs ou de sécurité. Ces registres soutiennent la diffusion du site, le dépannage, la prévention des abus et la sécurité. La mesure facultative de la navigation ou de l'engagement est assujettie aux choix décrits ci-dessous.

Administration des affaires et demandes de confidentialité. Nous conservons la correspondance pertinente, les dossiers de propositions et de contrats, ainsi que des renseignements de vérification limités lorsque cela est nécessaire pour administrer une relation d'affaires, traiter une demande, tenir les registres requis ou établir, exercer ou défendre des droits.

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, par votre utilisation du site et, lorsque la loi l'autorise ou le permet, auprès d'une organisation ou d'une personne organisant une introduction ou une rencontre avec vous. Demandez-nous si vous souhaitez connaître la source d'un dossier particulier.

Veuillez ne fournir que les renseignements nécessaires à la demande. N'envoyez pas de mots de passe, de clés d'API, de pièces d'identité, de dossiers de patients, de renseignements de comptes financiers ni d'ensembles de données clients confidentiels par des formulaires publics ou par courriel ordinaire. Si un projet exige des renseignements sensibles ou un accès aux systèmes, nous conviendrons d'abord d'une méthode de transfert appropriée.

Nous expliquons les fins pertinentes au moment de la collecte et obtenons le consentement lorsque requis. Demander une consultation ne vous abonne pas automatiquement au marketing. Le consentement pour des fins facultatives est distinct des renseignements nécessaires pour répondre à votre demande. La simple visite de ce site ou la lecture du présent avis ne constitue pas un consentement au suivi facultatif ni à des usages non liés de vos renseignements.

Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous expliquerons toute incidence sur le service demandé et tout renseignement devant encore être conservé ou traité en vertu de la loi applicable. Si nous proposons une fin sensiblement différente, nous donnerons l'avis requis et obtiendrons un consentement additionnel lorsque nécessaire avant de procéder.

Les témoins et technologies similaires peuvent soutenir des fonctions du site, mémoriser des choix ou mesurer l'utilisation. Les technologies nécessaires soutiennent des fonctions comme la sécurité et l'enregistrement des choix de consentement. Les technologies facultatives peuvent soutenir les préférences, la mesure d'audience ou le marketing, selon les outils activés sur le site.

Les technologies facultatives d'analyse, de publicité et de profilage sont désactivées tant que vous ne choisissez pas de les activer. Vous pouvez accepter, refuser ou sélectionner des catégories facultatives et modifier votre décision au moyen du contrôle des paramètres de témoins dans le pied de page. Le refus des technologies facultatives n'empêche pas l'accès au contenu informationnel principal ni la possibilité de nous joindre. Certaines fonctions intégrées facultatives peuvent demeurer indisponibles tant qu'elles ne sont pas activées.

Le panneau des paramètres de témoins indique les technologies réellement utilisées, leurs fournisseurs, leurs fins, les renseignements recueillis et les périodes de conservation. Il explique également toute fonction d'identification, de localisation ou de profilage et la façon de l'activer. Vous pouvez aussi gérer les témoins dans votre navigateur; bloquer les témoins nécessaires peut nuire aux fonctions du site.

Nous envoyons des messages électroniques commerciaux avec le consentement exigé par la Loi canadienne anti-pourriel ou lorsqu'une exception légale s'applique. Les messages de marketing identifient l'expéditeur et offrent un mécanisme de désabonnement fonctionnel. Vous pouvez aussi nous demander directement de cesser les messages de marketing. Nous traitons les demandes de désabonnement sans frais et au plus tard 10 jours ouvrables après leur réception. Les communications non commerciales nécessaires peuvent se poursuivre, lorsque la loi le permet. Nous conservons un registre de suppression limité afin de respecter votre choix.

Le personnel et les contractuels autorisés peuvent accéder aux renseignements nécessaires à leurs responsabilités, y compris répondre aux demandes, organiser des rencontres, administrer les communications et maintenir la sécurité du site. Des fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements pour notre compte aux fins d'hébergement, de formulaires, de planification, d'envoi de courriels, de gestion de la relation client, de soutien technique et d'analyse consentie.

Nous exigeons des fournisseurs agissant pour notre compte qu'ils protègent les renseignements et les utilisent aux fins des services autorisés, sous réserve de la loi applicable. Le traitement indépendant d'un fournisseur tiers, le cas échéant, est décrit dans son propre avis et dans l'information fournie lors de l'utilisation de sa fonction. Le fait de lier un fournisseur ne retire pas notre responsabilité à l'égard du traitement effectué pour notre compte.

Nous pouvons communiquer des renseignements à des conseillers professionnels, à des autorités compétentes ou à d'autres destinataires lorsque cela est nécessaire et permis par la loi, notamment pour répondre à des obligations légales, à des menaces de sécurité ou à des réclamations. Une réorganisation ou un transfert d'entreprise peut entraîner une communication limitée, sous réserve des mesures de protection et des exigences d'avis applicables. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les communiquons pas à des entreprises non liées pour leur propre marketing.

Les renseignements peuvent être stockés ou traités au Québec, ailleurs au Canada ou aux États-Unis, selon les services en cause. Cela peut inclure un accès par des fournisseurs ou du personnel autorisés à l'extérieur du Québec. Les renseignements traités dans une autre juridiction peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction et à l'accès légal de ses autorités.

Avant de transférer des renseignements à l'extérieur du Québec ou d'en confier le traitement à un fournisseur à l'extérieur du Québec, nous effectuons l'évaluation et établissons les mesures de protection écrites exigées par la loi applicable. Vous pouvez communiquer avec notre responsable pour obtenir de l'information sur les fournisseurs, les lieux de traitement et les mesures de protection. Tout engagement précis de résidence des données pour un projet client doit être documenté dans l'entente de projet.

Notre prestation de services d'IA n'autorise pas en soi nous ni nos fournisseurs à utiliser vos renseignements pour entraîner des modèles d'IA à usage général. Toute utilisation proposée de renseignements identifiables aux fins d'entraînement exige une fin légale définie, une divulgation appropriée et tout consentement ou autorisation contractuelle exigé par la loi. Les renseignements confidentiels des clients demeurent assujettis à l'entente applicable.

Si un assistant d'IA, un service de transcription ou une autre fonction assistée par l'IA traite des renseignements que vous fournissez, un avis au point d'utilisation expliquera la fonction, le fournisseur pertinent, les fins, la conservation et les choix disponibles avant la collecte. Veuillez ne pas saisir de renseignements sensibles ou confidentiels à moins que la fonction ne soit expressément approuvée à cette fin.

Lorsqu'une décision vous concernant est fondée exclusivement sur un traitement automatisé, nous donnerons l'avis exigé par la loi. Le cas échéant, vous pouvez demander de l'information sur les renseignements personnels et les principaux facteurs utilisés, faire corriger des renseignements inexacts et présenter des observations à une personne en mesure de réviser la décision.

Nous conservons les dossiers de demandes et de propositions pendant la période nécessaire pour traiter la demande et toute relation d'affaires qui en découle. Les renseignements d'abonnement sont conservés tant qu'ils sont nécessaires à la gestion de l'abonnement, avec des registres limités de consentement et de suppression conservés pour établir et respecter les préférences de communication. Les journaux de sécurité, les données du site et les témoins ont des périodes de conservation adaptées à leurs fonctions. Les dossiers contractuels, de plaintes et juridiques peuvent exiger une conservation plus longue.

Les décisions de conservation tiennent compte de la fin initiale, de la sensibilité, des exigences légales, des délais de prescription applicables et de toute obligation légitime de préservation. Vous pouvez demander la période de conservation applicable à vos renseignements. Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous les détruisons de façon sécuritaire ou, lorsque la loi le permet, nous les anonymisons conformément aux exigences applicables. La dépersonnalisation seule n'équivaut pas nécessairement à l'anonymisation.

Nous utilisons des mesures de protection organisationnelles, techniques et physiques adaptées aux renseignements, y compris des restrictions d'accès et des procédures de manipulation, de conservation et de destruction. Aucun site, aucune transmission ni aucun système de stockage n'est entièrement sans risque. En cas d'incident de confidentialité, nous en évaluons les conséquences, prenons les mesures correctives appropriées et avisons les personnes concernées et les autorités lorsque les seuils légaux applicables sont atteints.

Sous réserve de la loi applicable et de ses exceptions, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, la correction de renseignements inexacts ou incomplets, le retrait du consentement et la cessation du marketing. Vous pouvez aussi demander la suppression lorsque la loi le permet, ainsi que la cessation de la diffusion ou la désindexation lorsque les conditions légales sont remplies. Ces droits ne constituent pas un droit inconditionnel d'effacer tous les dossiers.

Lorsque les dispositions québécoises sur la portabilité s'appliquent, vous pouvez demander les renseignements personnels informatisés admissibles recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé, y compris leur transfert à un destinataire autorisé. Des exclusions et limites légales s'appliquent, notamment pour les renseignements créés ou inferés par nous.

Adressez les demandes d'accès ou de correction par écrit à notre responsable. Nous pouvons vérifier votre identité ou votre pouvoir d'agir pour autrui à l'aide de renseignements proportionnés. Nous répondons aux demandes régies par la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé dans les 30 jours suivant leur réception. D'autres lois applicables peuvent prévoir des procédures différentes. Si nous refusons en tout ou en partie une demande, nous expliquons le fondement juridique et les recours disponibles.

Vous pouvez soumettre une préoccupation de confidentialité à notre responsable. Nous examinons la préoccupation, communiquons notre réponse et prenons des mesures correctives lorsque cela est approprié. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec à https://www.cai.gouv.qc.ca ou, pour les questions de compétence fédérale, avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à https://www.priv.gc.ca. Vous n'avez pas à compléter notre processus de plainte avant d'exercer un recours légal.

Ce site s'adresse à un public d'affaires et professionnel et ne vise pas les enfants. Nous ne sollicitons pas de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans par ce site. Si vous croyez qu'un enfant a fourni des renseignements sans autorisation appropriée, communiquez avec notre responsable afin que nous puissions examiner la situation.

Nous mettons le présent avis à jour lorsque les pratiques ou les exigences changent. La version révisée indique sa date d'entrée en vigueur. Nous communiquons les changements importants comme la loi l'exige et obtenons un nouveau consentement lorsque requis. Une mise à jour n'autorise pas rétroactivement un nouvel usage des renseignements.